Aide Koli
Suivi public, support terrain, points relais, remboursements et preuves de livraison.
Utilisez le code tracking et le telephone destinataire pour consulter le statut public.
Le suivi public Koli affiche le statut, la derniere etape, l'ETA et le point relais uniquement apres verification minimale par code tracking et telephone destinataire.
Demandez une correction contact ou adresse depuis le support public.
Les changements de contact et d'adresse sont traites par le support Koli. Un ticket relie a l'expedition est cree et chaque correction est auditee.
Les remboursements sont demandes, approuves puis executes par le staff Koli.
Koli traite les remboursements Stripe via un workflow staff ferme. Kkiapay reste hors perimetre finance avancee sauf compatibilite existante.
Consultez la mission, capturez la preuve et declarez un incident si necessaire.
Un livreur doit accepter une mission avant expiration, executer le segment et joindre une preuve conforme. Les incidents terrain remontent au support staff.